Maîtrisez votre dashboard,étape par étape.

Le tableau de bord (dashboard) est votre espace de gestion complet. Il est accessible uniquement aux propriétaires et administrateurs de la boutique.

Navigation latérale

La barre latérale gauche regroupe toutes les sections du dashboard. Sur mobile, elle est accessible via l'icône de menu en haut de l'écran. Les sections sont regroupées par thème :

• GENERAL : Accueil, Produits (avec Stock), Commandes, Services, Réservations (avec Calendriers), Collections
• Clients : vue d'ensemble, Paniers, Fidélisation
• Messages : conversations et demandes clients à traiter
• Personnalisation, Avis clients, Visibilité, Codes promo
• FINANCES : Paiements, Factures & devis, Statistiques
• Pied de menu : Aide & Formations, Support, Paramètres

Modules personnalisables

Selon votre type d'activité (produits, services ou les deux), certains modules sont recommandés par défaut. Vous pouvez afficher ou masquer les sections du menu dans Paramètres → Modules.

Barre supérieure

• Cloche 🔔 : notifications en temps réel (messages, commandes, réservations, stock, conformité boutique)
• Recherche : accès rapide aux pages et actions du dashboard
• Menu profil : accès aux réglages de compte et déconnexion

Assistant flottant

Sur les pages du dashboard, le bouton KizooAssistant (coin inférieur droit) ouvre un chat IA rapide pour poser une question sans quitter votre page en cours.

La page d'accueil du dashboard vous donne une vision instantanée de l'état de votre boutique. Elle se compose de plusieurs zones complémentaires.

Actions rapides

Des raccourcis en haut de page permettent d'accéder directement aux actions fréquentes : nouveau produit, nouveau rendez-vous, commandes et statistiques.

Alertes de conformité

Si des informations légales ou administratives manquent (SIRET, mentions légales, CGV…), des alertes s'affichent avec un lien direct vers la section concernée dans Paramètres.

KPIs & métriques

Des cartes affichent vos indicateurs clés sur la période sélectionnée (aujourd'hui, 7 jours, 15 jours, ce mois, cette année, ou plage personnalisée) :

• Ventes totales et commandes payées
• Nombre de réservations confirmées
• Vues de la boutique et taux de conversion
• Évolution en % par rapport à la période précédente

Graphiques de performance

Des graphiques montrent l'évolution de vos revenus produits et réservations sur la période choisie.

Activité récente

Le fil d'activité liste les dernières commandes, réservations et actions importantes. Cliquez sur un élément pour accéder directement à son détail.

Panneaux de suivi

• Tops ventes : produits les plus vendus sur la période
• Stock critique : produits publiés avec un stock très faible
• Prochains rendez-vous : vos réservations à venir

Tableau de bord fiscal simplifié

Un panneau repliable affiche votre chiffre d'affaires mensuel et annuel, une estimation des cotisations (micro-entreprise) et les échéances fiscales à venir. Exportable en fichier texte.

Rapport IA

Le bouton « Générer un rapport » lance une analyse automatique. L'IA produit un compte-rendu en langage naturel et une liste d'actions prioritaires. Vous pouvez télécharger ce rapport en PDF.

Checklist d'onboarding

Si votre boutique est nouvelle, une checklist guidée s'affiche avec les étapes essentielles à compléter (ajout de produit, configuration Stripe, personnalisation…). Elle disparaît une fois toutes les étapes cochées.

La section Produits vous permet de gérer l'intégralité de votre catalogue physique ou numérique.

Liste des produits

• Recherchez un produit par nom via la barre de recherche
• Triez par nom, prix ou collection
• Filtrez par statut (publié / brouillon)
• Sélectionnez plusieurs produits pour les supprimer en masse
• Épinglez un produit pour le mettre en avant sur la boutique
• Exportez la liste au format CSV

Créer un produit

1. 1Cliquez sur « Nouveau produit » en haut de la liste.
2. 2Ajoutez jusqu'à 5 images (JPEG, PNG ou HEIC — converties automatiquement). La première image est l'image principale.
3. 3Remplissez les informations de base : nom, description, catégorie, sous-catégorie.
4. 4Définissez le prix de vente et, si besoin, un prix promotionnel.
5. 5Configurez le stock initial et les variantes si le produit en a.
6. 6Complétez les sections optionnelles selon vos besoins (voir ci-dessous).
7. 7Choisissez « Publier » ou « Enregistrer en brouillon ».

Sections du formulaire produit

• Images : glissez-déposez ou cliquez pour uploader. Réordonnez par drag & drop.
• Prix & promotion : prix normal + prix barré pour les soldes.
• Stock & variantes : gérez le stock global ou par variante (taille, couleur…).
• Variantes : créez des options (ex : couleur + taille) avec des combinaisons de prix et stock individuels.
• Add-ons (composants) : activez si votre produit est composé d'articles à sélectionner (ex : plateau de fromages). Chaque add-on a son propre stock trackable.
• Personnalisation : autorisez le client à saisir un texte (ex : gravure, message).
• Livraison : coût de livraison, délai estimé, option retrait en boutique.
• SEO : titre et méta-description pour les moteurs de recherche.
• Collections : associez le produit à une ou plusieurs collections.
• Spécifications & tags : attributs techniques et mots-clés.

Modifier un produit

Cliquez sur un produit dans la liste pour accéder à son formulaire de modification. Toutes les sections du formulaire de création sont disponibles. Vous pouvez également supprimer des images existantes ou en ajouter de nouvelles.

Les collections permettent de regrouper vos produits par thème, saison, ou tout autre critère pertinent pour faciliter la navigation sur votre boutique.

Créer une collection

1. 1Cliquez sur « Nouvelle collection ».
2. 2Donnez-lui un nom et une description (optionnelle).
3. 3Ajoutez une image de couverture.
4. 4Enregistrez — la collection est immédiatement disponible pour y associer des produits.

Organiser les collections

L'ordre d'affichage des collections sur votre boutique est entièrement personnalisable par glisser-déposer. Faites glisser les lignes dans la liste pour réorganiser l'ordre d'affichage.

Assigner des produits

Les produits sont associés à une collection depuis leur fiche produit (section « Collections »). Un produit peut appartenir à plusieurs collections simultanément.

Les services sont des prestations réservables (coupe, massage, cours, etc.). Ils apparaissent sur votre boutique publique avec un bouton de réservation.

Créer un service

1. 1Cliquez sur « Nouveau service ».
2. 2Renseignez le nom, la description et la catégorie.
3. 3Définissez la durée (heures + minutes) et le prix.
4. 4Ajoutez une image de couverture.
5. 5Associez le service à un ou plusieurs calendriers (voir chapitre Calendriers).
6. 6Publiez ou enregistrez en brouillon.

Options avancées

• Prix promotionnel : affiché avec le prix normal barré.
• Acompte obligatoire : demandez un paiement partiel à la réservation.
• Capacité maximum : nombre de clients simultanés par créneau.
• Add-ons de service : options supplémentaires sélectionnables par le client lors de la réservation.

La page Stock vous donne une vue centralisée de l'inventaire de tous vos produits publiés, avec des alertes visuelles et des mises à jour rapides.

Code couleur des stocks

• Rouge : stock à 0 (rupture totale)
• Orange : stock entre 1 et 5 (faible)
• Gris/noir : stock normal (> 5)

Mettre à jour un stock rapidement

1. 1Localisez le produit dans la liste (utilisez la recherche si besoin).
2. 2Modifiez directement la valeur du stock dans le champ numérique.
3. 3Cliquez sur le bouton « Sauvegarder » à droite du champ.
4. 4Le stock est mis à jour instantanément — aucun rechargement de page nécessaire.

Variantes et combinaisons

Pour les produits avec variantes, un bouton d'expansion permet de voir et modifier le stock de chaque combinaison individuellement (ex : Rouge/S, Rouge/M, Bleu/S…).

Add-ons trackés

Si un produit est composable (add-ons), un bouton amber permet d'afficher les composants dont le stock est suivi. Chaque add-on peut être mis à jour indépendamment.

La section Commandes centralise toutes les ventes de produits de votre boutique. Chaque commande payée par un client apparaît ici.

Liste et filtres

• Onglets de statut : Toutes, En attente, Expédiées, Livrées
• Recherche par numéro de commande ou nom du client
• Tri par date, montant, numéro de commande
• Export CSV de la sélection ou de toutes les commandes

Détail d'une commande

Cliquez sur une ligne pour ouvrir le panneau de détail. Vous y trouvez :

• Récapitulatif des articles commandés avec images, quantités et prix
• Informations de livraison (adresse, transporteur, numéro de suivi)
• Statut du paiement (payé, remboursé, en attente)
• Historique des statuts de la commande
• Note interne et commentaire client

Changer le statut d'une commande

1. 1Ouvrez le détail de la commande.
2. 2Dans la section « Statut », sélectionnez le nouveau statut dans le menu déroulant.
3. 3Ajoutez un transporteur et un numéro de suivi si vous expédiez.
4. 4Enregistrez — le client peut être notifié automatiquement selon vos paramètres.

Transporteurs supportés pour le suivi

Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, DHL, UPS — sélectionnez le transporteur pour générer automatiquement le lien de suivi.

Remboursement Stripe

Si la commande a été payée via Stripe, un bouton « Rembourser » apparaît dans la section statut. Le remboursement est traité directement sur Stripe et le montant est recrédité sur la carte du client sous 5 à 10 jours ouvrés.

Nettoyage des commandes impayées

Un bouton de nettoyage permet de supprimer les commandes non payées datant de plus de 45 minutes. Cette action est utile pour purger les paniers abandonnés en cours de paiement.

Les réservations correspondent aux prises de rendez-vous effectuées par vos clients pour vos services. Elles sont directement liées aux calendriers configurés.

Liste et filtres

• Onglets : Aujourd'hui, À venir, Par date, Toutes
• Sélecteur de calendrier pour filtrer par agenda
• Recherche par nom de client ou nom de service
• Tri par date, client, statut, montant
• Export CSV

Détail d'une réservation

Cliquez sur une réservation pour ouvrir sa fiche complète :

• Service réservé, durée, date et heure
• Informations client (nom, email, téléphone)
• Montant total, acompte versé, solde restant
• Statut de la réservation et du paiement
• Notes éventuelles laissées par le client

Créer une réservation manuellement

1. 1Cliquez sur « Nouvelle réservation ».
2. 2Sélectionnez le service, le calendrier et le créneau disponible.
3. 3Renseignez les informations du client.
4. 4Choisissez le mode de paiement (en ligne ou sur place).
5. 5Confirmez la réservation.

Statuts de réservation

• En attente : réservation soumise, pas encore confirmée
• Confirmée : créneau validé, client prêt
• Annulée : réservation annulée (par le client ou vous)
• Terminée : prestation réalisée

Les calendriers définissent vos disponibilités. Chaque calendrier est associé à un ou plusieurs services et génère des créneaux réservables pour vos clients.

Types de calendriers

• Services : pour les prestations classiques (RDV, cours, etc.)
• Location : pour la mise à disposition d'un équipement ou espace sur une plage horaire

Modes de réservation

• Simple : un créneau unique par réservation (ex : coupe de cheveux 30 min)
• Multiple : le client peut réserver plusieurs créneaux consécutifs
• Plage : le client choisit une date de début et de fin (ex : location de matériel)

Créer un calendrier

1. 1Cliquez sur « Nouveau calendrier ».
2. 2Choisissez le type (Services ou Location) et le mode.
3. 3Définissez les jours et horaires d'ouverture.
4. 4Configurez la durée des créneaux et le délai minimal avant réservation.
5. 5Associez les services disponibles dans ce calendrier.
6. 6Activez le calendrier pour le rendre accessible aux clients.

Gérer un calendrier existant

• Consultez les créneaux disponibles et réservés sur la vue calendrier
• Bloquez des plages horaires (congés, fermeture exceptionnelle)
• Modifiez les horaires ou la durée des créneaux
• Archivez un calendrier sans le supprimer pour conserver l'historique

Les locations permettent de mettre à disposition un équipement, un espace ou un article sur une plage horaire (matériel sportif, salle, véhicule…).

Comment ça fonctionne

Les locations ne sont pas une section séparée du menu : elles sont gérées via un calendrier de type « Location » (mode plage) associé à un service ou un article, puis suivies dans la section Réservations.

1. 1Créez un calendrier de type Location avec le mode « Plage ».
2. 2Associez-le à un service ou une prestation de location.
3. 3Publiez le service — les clients peuvent réserver une plage horaire depuis votre boutique.
4. 4Suivez les réservations dans Réservations, comme pour tout autre créneau.

Suivi des réservations

Chaque location confirmée apparaît dans la liste des réservations. Vous pouvez modifier le statut (confirmée, annulée, terminée) et noter les informations de remise ou de retour.

La section Clients regroupe trois pages complémentaires pour suivre votre clientèle et agir dessus.

Vue d'ensemble (Clients)

La page principale liste tous vos clients avec :

• Nom et email du client
• Montant total dépensé sur votre boutique
• Nombre de commandes passées
• Date du dernier achat

Triez par dépenses, commandes ou dernière commande pour identifier vos meilleurs clients ou ceux inactifs depuis longtemps.

Paniers clients

Accessible via Clients → Paniers. Cette page liste les clients ayant des articles dans leur panier sans avoir finalisé la commande :

• Nom du client, email, nombre d'articles, montant total du panier
• Date de la dernière mise à jour du panier

Fidélisation

Accessible via Clients → Fidélisation. Vos clients sont segmentés automatiquement en 4 groupes :

• VIP : clients à forte valeur et haute fréquence d'achat
• Réguliers : clients actifs avec une fréquence normale
• À risque : clients qui n'ont pas acheté depuis longtemps
• Prospects : clients avec 1 seul achat ou panier abandonné

Pour chaque segment, vous pouvez créer une campagne de fidélité :

• Carte tampons : récompense après N passages (ex : 10 achats = 1 offert)
• Code promo : générez un code de réduction à envoyer au segment
• Panier fidélité : proposez un panier thématique avantageux
• Offre libre : rédigez un message personnalisé sur mesure

Les codes promo permettent d'offrir des réductions à vos clients, que ce soit pour des promotions ponctuelles, des lancements ou des campagnes fidélité.

Créer un code promo

1. 1Dans le formulaire en haut de page, saisissez le code (ex : SUMMER20) ou cliquez sur « Auto » pour en générer un aléatoirement.
2. 2Choisissez le type de réduction : pourcentage (%) ou montant fixe (€).
3. 3Entrez la valeur de la réduction.
4. 4Définissez optionnellement : un montant minimum de commande, un nombre d'utilisations maximum, une date d'expiration, et une note interne.
5. 5Cliquez sur « Créer le code ».

Gérer les codes existants

• Toggle actif/inactif : désactivez temporairement un code sans le supprimer
• Copier le code : icône de copie pour partager le code facilement
• Utilisations : voir combien de fois le code a été utilisé (ex : 3 / 10)
• Expiration : les codes expirés apparaissent grisés avec l'indication « Expiré »
• Supprimer : suppression définitive avec confirmation

La section Avis vous permet de modérer les avis laissés par vos clients sur vos produits et services. Vous contrôlez ce qui est visible publiquement sur votre boutique.

Liste des avis

• Note (1 à 5 étoiles) affichée sous forme visuelle
• Nom du client et texte de l'avis
• Produit ou service concerné
• Date de l'avis
• Statut de visibilité (visible / masqué)

Filtrer les avis

• Par note : affichez uniquement les 5 étoiles ou les avis négatifs (1-2 étoiles)
• Par visibilité : tous, visibles uniquement, masqués uniquement
• Recherche textuelle par nom de client

Modérer un avis

Cliquez sur l'icône de l'œil à droite de chaque avis pour basculer entre « Visible » et « Masqué ». Un avis masqué n'apparaît plus sur votre boutique publique mais reste dans votre historique.

La section Paiements (menu Finances) vous donne accès à l'ensemble de vos données financières via votre compte Stripe Connect.

Prérequis : Stripe Connect

Pour accéder aux données financières, vous devez avoir connecté et vérifié votre compte Stripe. Si ce n'est pas encore fait, un assistant de configuration vous guide lors de votre première visite.

Solde & virements

• Solde disponible : montant prêt à être viré sur votre compte bancaire
• Solde en attente : montant en cours de traitement (7 jours de délai standard)
• Revenu net : après déduction des frais de plateforme
• Frais de plateforme : 7% du volume de ventes
• Prochain virement : date et montant estimé du prochain virement automatique

Historique des transactions

Le tableau de transactions liste tous les paiements reçus avec :

• Montant brut et net (après frais Stripe)
• Date et statut (réussi, remboursé, en attente)
• Type de transaction (commande, réservation)
• ID de transaction Stripe

Historique des virements

Consultez les 10 derniers virements vers votre compte bancaire avec leur montant, date et statut.

Rapport IA financier

Comme sur le tableau de bord, un rapport IA peut être généré pour analyser vos performances financières sur la période sélectionnée.

La section Factures & devis vous permet de gérer vos documents commerciaux : devis à envoyer, factures à générer et historique des transactions.

Navigation

• Devis : créez, envoyez et suivez vos propositions commerciales (brouillon, envoyé, accepté, refusé…)
• Factures : toutes vos ventes de produits et prestations finalisées
• Commandes : reçus et factures liés aux commandes produits
• Réservations : reçus et factures liés aux prestations réservées

Créer un devis

1. 1Cliquez sur « Nouveau devis ».
2. 2Renseignez le client et ajoutez les lignes (produits, services ou lignes libres).
3. 3Définissez les montants, la TVA et les conditions.
4. 4Enregistrez en brouillon ou envoyez directement par email au client.

Générer une facture

1. 1Trouvez la commande ou réservation via la barre de recherche ou l'onglet correspondant.
2. 2Cliquez sur l'icône de téléchargement à droite de la ligne.
3. 3Le PDF est généré instantanément et téléchargé sur votre appareil.

Contenu d'une facture

• Informations de votre boutique (nom, adresse, SIRET si renseigné)
• Informations client
• Détail des articles ou services avec quantités et prix
• Sous-total, TVA, total TTC
• Numéro de facture unique et date
• Mode de paiement

La section Statistiques offre une analyse détaillée de vos performances sur toutes les dimensions de votre activité.

Sélecteur de période

• Aujourd'hui, 7 jours, 30 jours, 6 mois, 1 an, Toutes les données
• Mode comparaison : comparez la période actuelle à la même période de l'année précédente

KPIs globaux

En haut, des cartes synthétiques affichent les métriques principales (chiffre d'affaires, commandes, réservations, panier moyen, taux de conversion) avec leur évolution en % par rapport à la période précédente.

Graphique d'évolution

Un graphique temporel montre l'évolution de vos revenus sur la période. Le niveau de détail (par jour ou par mois) s'adapte automatiquement selon la période choisie.

Tableau de détail — Onglets

• Tendances : vue croisée produits + services, classés par popularité
• Produits : chiffre d'affaires, quantités vendues, taux de conversion, note, stock, remboursements
• Services : même métriques adaptées aux prestations
• Add-ons : composants les plus vendus avec quantité et revenu

Recherche et tri dans le tableau

• Barre de recherche pour filtrer par nom de produit ou service
• Sélecteur de tri (revenu, quantité, taux de conversion, note…)
• Direction du tri (croissant ou décroissant)

La Personnalisation vous permet de modifier l'apparence visuelle de votre boutique publique en temps réel, avec un aperçu live.

Aperçu en direct

À droite (ou en plein écran sur mobile), un aperçu de votre boutique se met à jour instantanément à chaque modification. Basculez entre les vues Boutique, Produit et Réservation pour visualiser l'impact sur chaque page.

Identité visuelle

• Police : choisissez parmi une sélection de polices Google Fonts
• Couleur d'accent : couleur principale utilisée pour les boutons et éléments interactifs
• Couleur du bouton principal : personnalisez spécifiquement le CTA principal
• Rayon des cartes : de rectangulaire à très arrondi
• Rayon des boutons : même principe pour les boutons
• Couleur de fond : fond de la boutique (clair, sombre, coloré)

Carrousel de slides

Ajoutez jusqu'à 5 slides sur votre page d'accueil boutique :

1. 1Cliquez sur « Ajouter un slide ».
2. 2Uploadez une image (max 4 Mo, compressée automatiquement).
3. 3Ajoutez un bouton avec son libellé et son action (lien produit, collection, URL…).
4. 4Positionnez le bouton sur l'image (haut, centre, bas).
5. 5Réordonnez les slides par glisser-déposer.

Bandeau d'annonces

Ajoutez un ou plusieurs messages défilants en haut de votre boutique (promotions, fermeture exceptionnelle, nouveautés…). Configurez l'animation et la vitesse de défilement.

Avis clients affichés

Sélectionnez jusqu'à 5 avis clients à mettre en avant sur votre page d'accueil boutique. Ces avis sont issus des avis vérifiés reçus.

Les Paramètres centralisent la configuration essentielle de votre boutique. Ils sont organisés en onglets thématiques.

Général

• Nom de la boutique : modifiable avec vérification de disponibilité en temps réel
• Email et téléphone de contact
• Catégorie d'activité (beauté, alimentation, mode…)
• Type d'activité : Produits, Services, ou les deux
• Type de boutique : Physique, En ligne, ou les deux
• Description de la boutique (génération IA disponible)
• Logo de la boutique

Modules

Activez ou désactivez les sections du menu dashboard selon vos besoins (Produits, Stock, Messages, Calendriers…). Un bouton permet de réinitialiser la configuration recommandée selon votre type d'activité.

Adresse

Renseignez l'adresse physique de votre établissement. Elle est utilisée sur les factures, dans les résultats de recherche locaux, et pour les clients qui souhaitent venir en boutique.

Horaires

Définissez vos horaires d'ouverture jour par jour. Cet onglet n'est visible que si votre boutique est de type « Physique » ou « Les deux ».

• Activez ou désactivez chaque jour indépendamment
• Définissez une plage horaire d'ouverture et fermeture pour chaque jour
• Ajoutez une pause méridienne si nécessaire

Livraison

Configurez vos zones et modalités de livraison :

• Zones géographiques desservies (France, Europe, International…)
• Livraison locale par zone avec rayon et tarif
• Délai de livraison estimé
• Frais de livraison (fixe ou offerts à partir d'un certain montant)
• Option « Retrait en boutique » (click & collect)

Réseaux sociaux

Ajoutez vos liens de réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest, YouTube…). Ces liens apparaissent dans le pied de page de votre boutique.

Connexion IA

Générez une clé d'accès MCP pour connecter votre boutique à un assistant IA externe (Claude, ChatGPT…). L'assistant pourra consulter vos produits, commandes et statistiques pour vous aider dans la gestion.

Légal & Conformité

Cet onglet regroupe tout le volet administratif et juridique :

• Informations légales : SIRET, forme juridique, numéro de TVA
• Checklist de conformité : état d'avancement de vos obligations
• Génération automatique des mentions légales et CGV
• Publication des documents sur votre boutique publique

Fermeture de la boutique

Cet onglet vous permet de fermer définitivement votre boutique. Des vérifications de sécurité sont effectuées avant la fermeture :

• Absence de commandes en attente non traitées
• Absence de réservations à venir confirmées
• Confirmation explicite par saisie du nom de la boutique

La cloche de notifications vous alerte en temps réel sur les événements importants de votre boutique. Elle apparaît dans le dashboard et dans la navbar lorsque vous êtes connecté avec une boutique.

Accéder aux notifications

Cliquez sur l'icône cloche 🔔. Un badge orange indique le nombre de notifications non lues.

Types de notifications

• Messages (bleu) : conversations clients nécessitant une réponse
• Commandes (bleu) : commandes payées en attente de traitement
• Réservations (violet) : réservations confirmées ou en attente dont la date est proche
• Paiements (rouge) : réservations avec un reste à payer ou un paiement à suivre
• Stock (orange) : produits publiés avec un stock très faible — risque de rupture
• Boutique (ambre) : informations à compléter (description, logo, contact, horaires…)

Fonctionnement

• Les notifications se rafraîchissent automatiquement toutes les 2 minutes
• Cliquez sur une notification pour accéder directement à la page concernée
• Une notification cliquée est marquée comme lue et ne compte plus dans le badge
• Vous pouvez marquer toutes les notifications actives comme lues depuis le menu
• Les notifications disparaissent automatiquement quand la situation est résolue (commande traitée, stock rechargé…)
• Maximum 10 notifications par type sont affichées simultanément

Priorité d'affichage

Les notifications sont triées par priorité : urgences, alertes à traiter, puis conseils d'amélioration. Les commandes, réservations et paiements restent prioritaires car ils demandent une action rapide.

KizooShop propose deux assistants IA complémentaires pour vous accompagner au quotidien.

KizooFormateur — Formations IA

Accessible depuis l'onglet Formations IA de cette page. Assistant spécialisé dans l'utilisation de KizooShop et la gestion de boutique. L'interface se compose de deux colonnes :

• À gauche : la liste de vos conversations enregistrées
• À droite : la fenêtre de dialogue avec KizooFormateur

KizooAssistant — Chat flottant

Disponible sur toutes les pages du dashboard via le bouton flottant en bas à droite. Idéal pour une question rapide sans quitter la page en cours (ex : « Comment modifier le statut d'une commande ? »).

Créer une conversation (Formations IA)

• Cliquez sur le bouton « Nouvelle conversation » (icône +) en haut de la liste
• Une nouvelle session est créée et sélectionnée automatiquement
• Tapez votre question dans le champ de saisie en bas et envoyez avec Entrée ou le bouton d'envoi

Conversations persistantes

Les conversations KizooFormateur sont sauvegardées automatiquement. Vous pouvez les retrouver à tout moment dans la liste à gauche et reprendre là où vous vous étiez arrêté.

• Cliquez sur une conversation pour la rouvrir
• Survolez une conversation pour faire apparaître le bouton de suppression (corbeille)
• La suppression d'une conversation est définitive

Sujets couverts

Les assistants IA peuvent répondre à toutes les questions liées à :

• L'utilisation et les fonctionnalités de KizooShop
• La gestion d'une boutique : vente, stock, tarification, livraison, promotions
• La relation client : avis, fidélité, paniers abandonnés, messages
• Le e-commerce et la vente locale en général
• Les finances liées à la boutique : Stripe, virements, frais, facturation
• La visibilité locale : QR codes, réseaux sociaux, codes promo
• La conformité légale : mentions légales, CGV, SIRET
• La photographie produit, la rédaction de fiches produit, le SEO basique

Bonnes pratiques

• Posez une question à la fois pour des réponses plus précises
• Donnez du contexte : type de boutique, situation actuelle, objectif visé
• Créez une conversation par thème pour retrouver facilement vos échanges
• Utilisez KizooFormateur pour des formations approfondies, KizooAssistant pour des questions ponctuelles

La section Visibilité vous aide à faire connaître votre boutique en ligne et en point de vente. Elle centralise le partage, les QR codes et le suivi de vos actions.

Checklist visibilité

Une checklist interactive évalue l'état de votre boutique publique et vous guide vers les actions à compléter :

• Description et meta description SEO
• Logo ou visuel de couverture
• Coordonnées de contact
• Réseaux sociaux renseignés
• Catalogue publié (produits ou services)
• Personnalisation visuelle de la boutique

Chaque critère non complété est cliquable et vous redirige vers la page concernée.

Partage de votre boutique

Le panneau de partage vous permet de :

• Copier l'URL publique de votre boutique en un clic
• Copier une bio prête à l'emploi pour vos réseaux sociaux
• Partager via WhatsApp ou le partage natif de votre appareil

QR codes & supports imprimables

Générez des QR codes pointant vers votre boutique, avec suivi des scans par support :

• Formats disponibles : affiche A4, carte de visite, vignette comptoir, autocollant
• URL trackée : chaque support a son propre lien pour mesurer les scans
• Personnalisation du texte (titre et corps du message) par support
• Téléchargement PNG/SVG et impression directe depuis le navigateur
• Aperçu avant impression avec mise en page adaptée au format

Statistiques de scans

Un tableau de bord affiche le nombre de scans sur 30 jours, la répartition par support et le support le plus performant.

La section Messages centralise toutes les conversations avec vos clients : questions, demandes de devis, relances et incidents. C'est votre boîte de réception commerciale.

Liste des conversations

Chaque conversation affiche le client, le sujet détecté, le statut de traitement et la date du dernier message. Un badge indique les messages non lus.

Filtres disponibles

• À répondre : conversations en attente de votre réponse
• Devis à préparer : demandes chiffrées à traiter
• Relances : conversations à relancer commercialement
• Urgents : demandes prioritaires (incidents, annulations…)
• Non lus, À traiter
• Par contexte : Commandes, Réservations, Devis, Paniers, Offres

Statuts de workflow

Chaque conversation peut être classée selon son avancement :

• Nouveau → À répondre → Devis à préparer
• En attente client → À relancer
• Gagné ou Perdu (demande transformée ou non)

Répondre à un client

1. 1Cliquez sur une conversation pour ouvrir le fil de messages.
2. 2Lisez le contexte : la demande est automatiquement catégorisée (devis, disponibilité, livraison, facture…).
3. 3Rédigez votre réponse ou utilisez une réponse rapide pré-rédigée.
4. 4Envoyez — le client reçoit votre message par email.

Actions contextuelles

Selon le type de demande, des boutons d'action apparaissent directement dans la conversation :

• Créer un devis : ouvre le formulaire de devis pré-rempli
• Envoyer une offre : propose une offre personnalisée
• Voir réservations / commandes / factures : lien direct vers la page concernée

Priorité et organisation

• Marquez une conversation comme urgente pour la traiter en priorité
• Recherchez par nom de client ou contenu de message
• Les nouvelles demandes depuis votre boutique publique arrivent automatiquement ici